一、存在的问题

◆组织管理体系
在20世纪90年代，随着国家《企业计量工作定级升级管理办法》的颁布实施，对企业计量基础工作的确有非常大的提升。但在之后，为了给企业减轻负担，上级管理部门取消了大面积的检查验收等活动。企业内的计量科(处)等部门也随之被合并或者撤销，削弱了计量工作的职能和力度。

◆人员技能水平

计量工作对人员素质要求高，又要求人员必须具备一定的基础理论知识，但新员工因为看不到计量工作的前途而纷纷选择离开，进而导致计量技术人员的水平不稳定。

二、创新点

◆相关业务外包

针对计量人员、业务持续减少和公司剥离辅助强化主体核心的转变思路，在反复分析优劣势和自身条件的基础上，我们先后进行了大量调研和论证。包括统计检修业务工作量，寻找有资质有能力且愿意承揽所有计量检测和检修维护及巡回服务(含长度几何量、热工、压力、电学等专业)的协作方，对其提交的实施方案进行可行性论证，特别是和我们继续从事该工作的优劣点进行分析权衡。

经过系统分析、价值平衡和组织决策，先后把电学计量(含电能表校验等)、力学计量(含衡器检定、水表检定、气体流量表检定、压力表检定修理)、长度计量(含平板检测、螺纹检测、水平仪检测等) 的大量检定修理业务进行了外包。

我们只负责安排周期计划、收发、送检等管理业务。人员成本和辅助检定装置等费用节约50%以上。

◆建立测量管理体系

因为测量管理体系是从系统的角度出发，关注的是选择和使用量仪的匹配性问题，不仅仅是要求把单一的量仪器具调校检定准确。为了持续提高计量管理的能力和整体水平，经公司研究决定，我公司从2009年起全面导入测量管理体系。

(1)安排人员参加外部计量机构组织的培训，取得内审员证书

为了了解并学习测量管理体系基础知识及满足内审工作的要求，按照外部审核工作要求，企业必须具有一定数量的内部审核员，以便开展内审工作。

从2009年起，曾先后安排了10人次以上的同志参加中启计量认证中心和陕西省计量协会举办的“测量管理体系内审员培训班”，系统地学习GB/T19022-2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》(IDT ISO10012:2003)标准。参加学习的人员均通过考试取得了内审员证书，为后期测量管理体系的健康运行打好了基础。

(2)组织全员学习体系和标准知识

为了使测量管理体系在各基层单位更好地执行，曾两次聘请陕西省计量协会专业人员对我公司各车间、部门负责计量工作的领导、兼职计量管理员进行体系和标准知识的培训，加深对GB/T19022-2003中要求、程序、方法的理解，同时对在体系运行中遇到的问题进行答疑指导。

(3)编制《管理手册》、《程序文件》及第三层次的作业指导书

该体系包含计量的法律法规、以顾客为关注焦点、职能分配、目标制定、管理评审、资源分布、计量确认、测量实施、环境、分析与改进等诸多要求。

在充分学习理解GB/T19022-2003的核心要点之后，根据公司计量工作的实际情况，组织编写QB/SHG3030-2009《测量管理体系管理手册》、QB/SHG3031-2009《测量管理体系程序文件》及ZL7001-2009《测量管理体系作业指导书》。在反复征求咨询专家、相关部门意见后，于2009年9月经上级部门审核并报公司领导批准，下发执行。

(4)持续增加高度控制测量过程的覆盖面

根据GB/T19022-2003的要求，关键、重要或精密的测量参数，与组织经济效益、效率相关的参数，法律法规要求的安全的测量，以及溯源测试等均属于高度控制测量过程范畴。按照每年递增的方式，增加高度控制测量过程的数量，确保关键工序所用的测量设备的适宜性、可靠性。

(5)测量管理体系内部审核

自从建立该体系以来，为了持续改进，每年对测量管理体系的运行情况都进行了内部审核。从编制计划、实施审核到总结、改进的各环节都按照标准要求执行。

之后，经过专家机构的全面验收和评审，我公司于2009年12月取得了国家中启计量体系认证中心颁发的AAA级《测量管理体系认证证书》。

三、分析和思考

企业计量工作是一项长远的技术基础工作，对于统一量值、保证检测数据准确具有不可替代的作用。在面临诸多问题和困惑之后，我们选择外包和强化主体管理控制的做法。原来的管理范围是人员、技术、测量设施和过程，而选择了多种路径后，现在我们只关注结果。

企业外部的各种环境因素随时都在发生变化，无论以哪种业务为主业，但核心竞争力的培养和提升将是永恒的。计量的技术检测和管理作用的发挥，必须随着企业主要价值流的产生而提供相应的支持。否则，计量工作的这块“宝藏”将无法闪光。

「本文原载于《中国计量》杂志第7期　作者：陕西鼓风机(集团)有限公司工研院　张胜利┆计量资讯速递编辑整理，转载必须注明」

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